ANULARE ȘI RAMBURSARE
Reguli clare înainte de fiecare rezervare.
Fiecare administrator își configurează politica, iar Fishava păstrează versiunea acceptată împreună cu rezervarea.
Versiune publicată: 2 august 2026
1. Politica aplicabilă
Termenul gratuit, penalizarea, cazurile meteo, neprezentarea, schimbarea datei și metoda rambursării sunt stabilite individual de administratorul bălții. Înainte de rezervare sunt afișate politica locației, prețul total, suma datorată și modalitatea de plată. Nu presupunem automat aceleași reguli pentru toate locațiile.
2. Cum soliciți anularea
Folosește acțiunea din cont sau scrie la contact@fishava.com, indicând referința, motivul și rezultatul solicitat. Momentul înregistrării cererii determină încadrarea în termenul politicii. Primești confirmarea pe email și în istoricul rezervării.
3. Rambursarea
Pentru plățile online aprobate la rambursare, suma se trimite prin metoda inițială de plată. Timpul de apariție în cont depinde și de procesator sau bancă. Plata efectuată exclusiv la locație este restituită de operatorul locației. Orice reținere trebuie explicată prin politica acceptată și lege.
4. Anularea de către locație
Dacă locația nu poate presta serviciul, pescarului i se oferă remediile legale și contractuale: rambursare, reprogramare ori altă soluție acceptată expres. O alternativă nu poate fi impusă în locul drepturilor obligatorii.
5. Dreptul de retragere
Serviciile de agrement furnizate la o dată sau perioadă specifică pot intra în excepția de la retragerea de 14 zile prevăzută de art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Excepția este comunicată înainte de comandă și nu elimină drepturile pentru neexecutare ori serviciu neconform.